面向教师的数字无障碍培训：设计一个学员真正能学完的项目

每个面临无障碍截止日期的机构都会在大约四个月后意识到：仅靠修复是一种无休止的循环。一个团队修复去年的课程材料，而今年的材料则由相同的人以相同的原因产生相同的缺陷。唯一能改变这种情况的干预措施是培训内容制作者。然而，教师的无障碍培训往往无果而终——热情宣布，只有少数人完成，其他人忽视，且难以报告。本指南旨在设计一个有效的版本：教什么，教多少，如何在不引发反感的情况下使其成为强制性，以及如何提供完成证据，这是整个活动最终必须依赖的。

为什么大多数教师无障碍培训停滞不前

失败模式在各个机构中是一致的，并不是因为教师不愿意。

• 它被当作法律来教授。 一个小时的WCAG合规级别和康复法案会导致合规疲劳，而不会改变行为。学术人员对学生的证据有反应，而不是对法规。
• 时间过长。 六小时的认证对教学设计师来说是合理的要求，但对学期第三周的教授来说是不合理的。完成率在超过两小时后崩溃。
• 内容过于通用。 围绕通用网页构建的培训对实际的工件——讲座录音、问题集PDF、带图表的幻灯片、数据电子表格——没有任何帮助。
• 它是自愿的。 可选培训只会吸引那些已经打算修复其字幕的人。
• 无法报告。 如果记录是来自研讨会的出勤表和邮件列表，机构无法回答“该学院有多少比例的教学人员完成了培训？”——这是当有人问时唯一重要的问题。

解决这五个问题，项目就能奏效。忽视它们，再多的内容质量也无法挽救。

前九十分钟的教学内容

严格限定范围。目标不是培养无障碍专家，而是消除导致学生实际遇到的大多数障碍的五个缺陷。按大致的数量顺序：

1. 视频字幕。 如何生成字幕，为什么自动输出必须经过审核，以及“准确”在实践中意味着什么——姓名、术语、方程式。这一项就解决了大部分投诉。
2. 文档结构。 在Word、Google Docs、幻灯片和LMS编辑器中使用真实标题而不是大号粗体文本。两分钟的指导改变了一个人之后制作的每个文档。
3. 图像和替代文本。 何时需要描述图像，何时是装饰性的，以及如何描述图表——通过陈述其显示的内容，而不是其外观。
4. 颜色和对比度。 不仅依靠颜色传达意义，并检查文本是否符合对比度最低要求。请参阅我们的颜色对比指南。
5. 可访问的PDF和幻灯片。 主要是：从源文件正确导出，而不是打印为PDF，并保留源文件。

以屏幕阅读器演示您自己机构的真实课程页面开场——在获得许可并匿名化的情况下。听到一个未标记的按钮被宣布为“按钮”的九十秒比一小时的指南更有效。我们的课程创建者WCAG检查表作为参考资料效果很好，如何使在线课程无障碍涵盖了更广泛的实践。

如何在不引发反感的情况下使其成为强制性

强制性培训是一个治理决策，而不是一个沟通决策，在发送第一封电子邮件之前需要具备三件事。

有地位的赞助人。 院长、教务长办公室或系主任——他们的名字在信息上意味着截止日期是真实的。无障碍办公室通常没有强制权，不应被要求假装有。

合理的理由。 以学生为先，然后是义务。“大约五分之一的学生报告有残疾，其中三分之一告诉我们他们今年无法完成必修活动”与“司法部要求这样做”有很大不同。如果有自己的机构数据，请使用；如果没有，这个差距本身就值得指出。

合理的要求。 九十分钟，自主安排，截止日期大约六周后，并为已完成等效培训的员工提供真正的豁免途径。然后每年再认证大约三十分钟，涵盖变化的内容——而不是整个课程。再认证是大多数项目悄然消亡的地方，保持更新简短是防止其消亡的关键。

将强制性与办公时间结合起来。培训会引发关于真实课程材料的问题——“我如何为录制的实验室加字幕？”，“这个图表描述得够好吗？”——而与无障碍办公室的固定时段将合规练习转变为支持关系。这也是您了解平台需要修复的地方。

以经得起审查的方式进行测量

完成报告不是官僚主义；它是整个项目必须产生的成果。四个指标就足够了：

• 按部门完成情况，截止日期。 头条。汇总数据隐藏了什么都没做的学院，而什么都没做的学院是产生投诉的地方。
• 内容变化。 发布的新课程材料中有字幕和替代文本的比例，前后对比。这是显示培训有效而不仅仅是发生的指标。
• 学生报告的障碍，以及解决时间。报告最初增加是个好兆头——这意味着人们现在知道在哪里报告。
• 简短的满意度调查，匿名，五个问题，全文阅读自由文本答案。教师会告诉您哪个模块浪费了他们的时间。

诚实地报告这些，包括在目标未达成时。一个报告某学院完成率为61%并解释原因的项目比一个报告四舍五入的机构平均值的项目更具可信度——无论是内部还是外部。

适合一个学期的推广

在一个学院而不是整个机构内运行第一个周期。一个学院为您提供真实的完成率、可管理的支持负载和一个可以实际追踪人员的赞助人——如果设计错误，您会在一个修复成本为两周而不是一年的规模上发现。

一个有效的十二周形态：

• 第1–2周——同意强制性。 确认赞助人，按姓名定义的群体，固定截止日期，书面豁免路径。现在决定完成目标是什么以及如果一个单位未达成会发生什么，因为事后决定看起来是武断的。
• 第3–4周——构建特定于机构的核心。 取通用材料并用您自己的替换每个示例：您的LMS，您的幻灯片模板，真实的讲座录音，真实的问题集。这是大多数项目跳过的步骤，也是决定是否有任何转移的步骤。
• 第5–6周——与友好的部门试点。 十到十五人，密切观察。实际花费的时间通常比估计的时间长，解决方法是削减内容而不是延长截止日期。
• 第7–10周——向群体发布。 指定截止日期，发送两次提醒而不是五次，并每周举行办公时间，人们可以带来自己的课程材料。按部门发布运行中的完成数字——可见的进展比任何提醒电子邮件都有效。
• 第11–12周——报告和决定。 按部门完成情况，完整阅读满意度调查，发布内容的变化，以及下一个学院的继续或不继续。

预计第一个周期的完成率在70%到90%之间，而不是100%，并将后续计划作为设计的一部分，而不是失败。未完成的单位是信息：通常它们是教学负担最重的单位，这也是产生最多课程内容的地方。

自建、购买或两者兼而有之

自建有一个决定性的优势：示例是您自己的课程，在您自己的LMS中，使用您自己的模板，这正是使培训有效的原因。成本是生产时间和工具更改时的维护负担。

购买现成的课程——Deque University和类似项目是成熟的选择——为您提供深度和即时性，非常适合专家。权衡是通用示例很难推广到特定机构的工作流程中，并且按座位定价在所有教学人员中迅速增加。

对大多数机构来说，务实的答案是混合：一个九十分钟的特定于机构的核心，使用您自己的材料，所有人都要参加，再加上为教学设计师、网页发布者和无障碍办公室提供的更深入的专家模块。在一个可以分配、追踪、按部门记录完成并每年重新发布的平台上运行核心——因为报告要求是将项目与研讨会区分开的。

无论您选择哪种方式，都要在一开始就为第二年预算。项目在再认证时比在启动时更容易失败。

Eduspera是一个无障碍优先的学习平台，旨在与校园LMS并行运行，而不是取代它：WCAG 2.2 AA作为产品要求，已发布的无障碍合规报告，公开的HECVAT答案，与InCommon元数据的SAML单点登录，SCIM配置和LTI 1.3与成绩回传。机构可以从12周试点工具包开始，其中列出了计划、指标和您的身份和数据团队将要完成的技术清单。

常见问题

教师无障碍培训应该多长时间？

核心课程大约九十分钟，自主安排，每年再认证大约三十分钟，涵盖变化的内容。完成率在超过两小时后急剧下降。深度内容属于教学设计师和网页发布者的可选专家模块，而不是每个人都必须参加的课程。

我们可以让学术人员的无障碍培训成为强制性吗？

机构确实这样做，并且越来越必须这样做，但这需要一个有实际权威的赞助人——院长或教务长办公室，而不是仅仅是无障碍办公室——合理的时间承诺，现实的截止日期和等效先前培训的豁免路径。强制性是一个治理决策，而不是一个沟通决策。

培训应该实际涵盖什么？

产生大多数实际障碍的五个缺陷：视频字幕、文档中的真实标题结构、图像和图表的替代文本、颜色和对比度，以及导出可访问的PDF和幻灯片。使用您自己机构的课程材料而不是通用网页示例进行教学。

我们如何证明教师完成了培训？

在一个可以将课程分配给指定员工并按部门报告完成情况的平台上运行。研讨会的出勤表无法回答审计员或监管者提出的问题，即在给定单位中有多少比例的教学人员在截止日期前完成了培训。

我们应该自建课程还是购买课程？

大多数机构都会选择两者。使用您自己的课程和模板的短期特定于机构的核心是使培训转移到日常实践中的关键；购买的专家模块为需要它的小群体增加深度。无论您选择哪种方式，请在开始时计划年度再认证——这通常是项目失败的地方。